1 – Como faço para comprar?
Escolha as peças no site e finalize pelo carrinho. Todas as compras são feitas em www.maistricot.com.br.
2 – Tem loja física?
Não. A Mais Tricot é uma loja 100% on-line. As peças são vendidas exclusivamente pelo site e enviadas para todo o Brasil.
3 – Quanto tempo demora para chegar?
O prazo de entrega é de 2 a 15 dias úteis, dependendo da região.
São Paulo, Minas Gerais, Espírito Santo, Paraná e Rio Grande do Sul são as regiões mais rápidas — costumam ficar na faixa mais curta do prazo.
Se a peça escolhida não estiver em pronta entrega, a produção pede até 7 dias antes do despacho. Você recebe o código de rastreio assim que o pedido sai.
4 – Entregam na minha região? Quanto custa o frete?
Entregamos em todo o Brasil, pelos Correios e pelas transportadoras Jadlog e Loggi.
- Frete grátis em pedidos a partir de R$ 500
- Abaixo disso, frete fixo de R$ 19,90 para qualquer região do país
5 – Quais são as formas de pagamento?
Cartão de crédito, Pix, Pix Parcelado e boleto bancário.
6 – Posso parcelar no boleto?
No boleto, não. Mas dá para parcelar no cartão de crédito (sujeito ao limite do seu cartão) ou no Pix Parcelado, que depende de aprovação pela financeira Pagaleve.
7 – Posso gerar uma 2ª via do boleto?
Pode. Se o pagamento ainda não tiver sido feito, enviamos um link por mensagem para gerar um boleto novo, com data atualizada. Você também pode pedir pelo nosso atendimento.
8 – De onde vem o produto?
Todos os nossos fornecedores são brasileiros.
9 – Posso retirar pessoalmente?
Não. Como não temos loja física, todos os pedidos são enviados pelos Correios ou por transportadora até o endereço que você informar.
10 – Posso alterar meu pedido depois de finalizado?
Depois do faturamento não conseguimos alterar itens nem endereço de entrega. Se acabou de fazer o pedido e precisa mudar algo, fale com a gente o quanto antes pelo WhatsApp.
11 – E se eu não gostar da peça? Como funciona a devolução?
Você não perde nada. Dentro de 7 dias após receber, se desistir da compra:
- Devolvemos 100% do valor pago — inclusive o frete que você pagou
- E nós pagamos o frete de retorno
A peça precisa voltar sem marcas de uso e na embalagem original. Avise a Central de Atendimento antes de postar: é nesse momento que orientamos o envio sem custo.
12 – E se a peça vier com defeito?
Todos os produtos têm 30 dias de garantia após o recebimento para defeitos de fabricação — prazo diferente e maior que o da desistência. Detalhes na Política de Troca e Devolução.
13 – Comprei várias peças e recebi só uma parte. É normal?
Pode acontecer, e não há com que se preocupar. Quando as peças do pedido vêm de fornecedores diferentes, elas são despachadas separadamente — nesse caso você recebe um código de rastreio para cada envio.
14 – E se minha entrega atrasar?
Acompanhamos todos os pedidos até a entrega. O prazo previsto é de 2 a 15 dias úteis conforme a região; se passar disso, fale com a gente pelo WhatsApp que verificamos com a transportadora.
15 – Ainda tenho dúvidas. Como falo com vocês?
Atendemos de segunda a sábado, das 10h às 20h:
- WhatsApp: (62) 99296-6664
- E-mail: suporte@maistricot.com.br
Se já tiver feito o pedido, informe o número dele ou o CPF/nome do comprador — agiliza bastante.
Dúvidas sobre caimento, trama, tamanho único ou como lavar estão nas Perguntas Frequentes sobre Tricô.
