Sim — e esta página existe justamente para você não precisar acreditar na nossa palavra. Abaixo está tudo o que dá para conferir por fora, antes de gastar um real.
Quem somos, com número de registro
A Mais Tricot é uma loja online de moda feminina em tricô, sediada em Goiânia, com entrega para todo o Brasil.
Nosso CNPJ é 45.930.339/0001-25. Dá para consultar na Receita Federal e ver que a empresa existe, está ativa e tem nome — é a primeira coisa que recomendamos fazer com qualquer loja nova, inclusive com a nossa.
Confira nossa reputação sem sair do lugar
Não pedimos que você confie: pedimos que você olhe.
- Reclame AQUI. Mantemos página aberta no Reclame AQUI. Abra e veja, no dia em que você está lendo isto, quantas reclamações a loja tem e qual é o status da empresa. É informação que não passa pela nossa mão — se estivesse ruim, você veria.
- Instagram. @mais.tricot, com comentários e marcações abertos. Cliente insatisfeita escreve em público, e é lá que ela escreve.
- Avaliações de quem comprou. Cada página de produto tem o espaço de avaliação da própria peça, e não publicamos avaliação por conta própria.
Por que o endereço muda na hora de pagar
Esse é o ponto que mais levanta dúvida, então vale explicar antes de você estranhar: ao finalizar a compra, você sai de maistricot.com.br e vai para seguro.maistricot.com.br.
Isso é normal, e esse endereço é nosso. Nosso checkout é operado pela Yampi, em endereço próprio da Mais Tricot, e o pagamento é processado pelo gateway Appmax. Repare em duas coisas na barra do navegador: o domínio continua sendo maistricot.com.br, e o cadeado continua fechado.
Os dados do seu cartão vão direto para o gateway de pagamento. Nós não vemos e não guardamos o número do seu cartão em momento nenhum.
E se a peça não servir, ou não agradar?
Você não fica com ela.
- 7 dias corridos após receber para desistir, por qualquer motivo. Devolvemos 100% do valor pago, inclusive o frete que você pagou, e o frete de volta é por nossa conta. Você não tem despesa nenhuma.
- 30 dias corridos de garantia para defeito de fabricação, também sem custo de frete para você.
- Nossas peças são de tamanho único, que veste do 36 ao 42, e publicamos as medidas em centímetros em cada produto para você não errar na escolha.
O primeiro passo, nos dois casos, é avisar a Central de Atendimento dentro do prazo — é nesse momento que orientamos a postagem sem custo. As condições completas estão na Política de Troca e Devolução e na Política de Reembolso.
Tem gente do outro lado
Loja que não quer ser achada não publica telefone. O nosso está aqui:
- WhatsApp: (62) 99296-6664
- E-mail: suporte@maistricot.com.br
- Atendimento: de segunda a sábado, das 10h às 20h
Se ficou em dúvida entre dois modelos ou sobre o caimento de uma peça, chame no WhatsApp antes de comprar. É mais rápido que qualquer formulário, e resolve a dúvida enquanto ela ainda é barata.
Para acompanhar um pedido que você já fez, use a página de Rastreamento. Outras dúvidas costumam estar em Dúvidas Frequentes.
O que a gente não promete
Preferimos ser chatas aqui do que decepcionar depois.
- A produção é limitada. Cada modelo sai em quantidade pequena, e peça esgotada às vezes não volta. Se a sua está disponível, ela está disponível hoje.
- Tricô é malha, e malha tem comportamento próprio. Cede um pouco com o uso e volta na lavagem correta. Por isso cada produto traz as instruções de cuidado, e vale ler Como lavar tricô sem deformar.
- A cor da tela nunca é exata. Cada monitor e cada celular mostra um tom um pouco diferente do real.
Equipe Mais Tricot
