Política de Reembolso da Mais Tricot
Arrependeu? Você recebe tudo de volta
Dentro de 7 dias após receber, se você desistir da compra, devolvemos 100% do valor pago — inclusive o frete que você pagou — e nós pagamos o frete de retorno. Você não tem nenhuma despesa.
Os dois prazos
- Insatisfação ou desistência: 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
- Produto com defeito: 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.
O primeiro passo, nos dois casos, é avisar a Central de Atendimento dentro do prazo, pelo WhatsApp ou por e-mail. Nossa equipe orienta como proceder com a devolução sem custo para você.
Devolução por insatisfação
O produto não pode ter marcas de uso e deve ser enviado como foi recebido, na embalagem original (embalagem de envio com a etiqueta). Fora dessas condições, o reembolso ou a troca não são realizados.
Assim que o pacote chega, conferimos as condições do item. Confirmado, nossa equipe entra em contato e você escolhe entre:
- Trocar por qualquer outra peça disponível no site;
- Receber o reembolso integral, incluindo o frete pago na compra.
Garantia
Todos os produtos têm 30 dias de garantia, contados a partir do recebimento, para defeitos de fabricação.
Para acionar a garantia, envie um vídeo de até 1 minuto mostrando o problema. É indispensável que a embalagem do produto recebido (com a etiqueta de envio) apareça no vídeo. Também aceitamos fotos, desde que mostrem claramente o defeito e a embalagem.
A garantia não cobre
- Uso impróprio
- Desgaste natural decorrente do uso
- Danos causados por lavagem inadequada
Tricô lavado do jeito certo dura anos. Veja Como lavar tricô sem deformar.
Fale com a gente
WhatsApp (62) 99296-6664 ou suporte@maistricot.com.br, de segunda a sábado, das 10h às 20h.
Veja também a Política de Troca e Devolução completa.
Equipe Mais Tricot.
